Politique de résiliation

La présente politique décrit les conditions d'annulation applicables aux commandes passées sur kolloboutique.com, exploité par [Jorge Daniel Jesus Costa], [Rte de Jubindus 2 ], [Suisse] (« nous »).

1. Nature de nos offres
Sauf mention contraire affichée au moment de l'achat, tous nos produits sont vendus à l'unité, en achat ponctuel. Nous ne proposons aucun abonnement ni prélèvement récurrent. Aucun montant récurrent ne vous sera donc facturé après votre commande.

2. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous contactant dans les plus brefs délais à [kollo.boutique@gmail.com]. Si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous l'annulons et procédons à un remboursement intégral.

3. Droit de rétractation (clients de l'Union européenne — France, Belgique)
Conformément à la réglementation sur la vente à distance, si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, contactez-nous à [kollo.boutique@gmail.com]. Les produits doivent être retournés [dans leur état d'origine / non utilisés, selon vos conditions]. Les frais de retour [sont à votre charge / sont pris en charge par nous], et le remboursement intervient sous [14] jours après réception du retour.

4. Garantie satisfait ou remboursé — 90 jours
Au-delà de vos droits légaux, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours : si nos semelles ne vous conviennent pas, contactez-nous dans les 90 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement, selon les modalités précisées dans notre [Politique de remboursement].

5. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial, sous un délai de [5 à 10] jours ouvrés après acceptation. Le guide e-book offert reste à vous, sans frais.

6. Nous contacter
Pour toute demande d'annulation ou de remboursement : [kollo.boutique@gmail.com] — nous répondons sous [24-48 h].