Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées, traitées et stockées à l'occasion de votre utilisation du site Internet kolloboutique.com (ci-après le « Site »).

Le terme « données personnelles » désigne toutes les informations qui, seules ou associées à d'autres informations, permettent d'identifier une personne physique, telles que le nom, l'adresse email, le numéro de téléphone ou l'adresse IP.

Kollo s'engage à traiter vos données personnelles conformément aux lois et règlements applicables, notamment la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les clients résidant dans l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données n°2016/679 (« RGPD »).

ARTICLE 1 — RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est Jorge Daniel Jesus Costa, entreprise individuelle de droit suisse exploitant l'enseigne Kollo, IDE CHE-143.277.680, dont le siège est Route de Jubindus 2, 1762 Givisiez, Suisse (ci-après « Kollo » ou « nous »).

ARTICLE 2 — DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les données que vous nous communiquez : lorsque vous créez un compte client, passez une commande ou nous contactez, nous collectons notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse email et numéro de téléphone. Sauf mention contraire, les informations demandées dans les formulaires du Site sont nécessaires au traitement de votre demande. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des données que vous communiquez.

Si vous effectuez un achat, nous ne collectons ni ne conservons les données de votre carte de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) et soumises à leur propre politique de confidentialité.

Les données de navigation : lors de votre visite, nous collectons notamment l'adresse IP, les informations de connexion, le type et la version du navigateur et le fuseau horaire. Kollo et ses partenaires collectent également des informations sur votre utilisation du Site via des cookies ou technologies similaires (voir article 7).

ARTICLE 3 — UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client (création, modification, suppression) — nécessaire à l'exécution du contrat, conformément à nos CGV.
• Gestion des commandes (suivi, envoi, retours et remboursements) — nécessaire à l'exécution du contrat.
• Gestion de vos demandes de contact — fondée sur l'intérêt légitime de Kollo à répondre à vos demandes.
• Envoi d'emails de finalisation de commande (panier abandonné) — fondé sur l'intérêt légitime de Kollo à vous permettre de finaliser votre commande.
• Envoi de la newsletter — fondé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription.
• Gestion des demandes d'exercice de droits — fondée sur nos obligations légales.
• Gestion du précontentieux et du contentieux — fondée sur l'intérêt légitime de Kollo à faire valoir ses droits.

ARTICLE 4 — DESTINATAIRES ET TRANSFERTS DE VOS DONNÉES

Vos données sont traitées par les personnes habilitées de Kollo dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent être communiquées à nos prestataires, dans la limite de ce qui est nécessaire à chaque finalité : hébergement et exploitation de la boutique (Shopify), expédition et suivi des commandes (transporteurs et prestataires logistiques, outils de suivi de livraison), emailing (Omnisend), mesure et diffusion publicitaire (Meta Platforms), prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal).

Certains de ces prestataires sont situés hors de Suisse et de l'Espace économique européen (notamment Shopify Inc., Canada). Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

Vos données pourraient également être transmises à des tiers dans le cadre d'une opération de fusion, d'acquisition ou de changement de contrôle de l'activité de Kollo.

ARTICLE 5 — DURÉE DE CONSERVATION

• Gestion du compte client : 5 ans après la fermeture du compte ou 3 ans d'inactivité.
• Gestion des commandes et de la relation commerciale : 10 ans (obligations comptables).
• Demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande.
• Emails de finalisation de commande : 3 ans à compter du dernier contact.
• Newsletter : durée de l'abonnement.
• Demandes d'exercice de droits : 5 ans après la clôture de la demande.
• Précontentieux/contentieux : jusqu'à résolution définitive ou épuisement des voies de recours.

ARTICLE 6 — SÉCURITÉ

Kollo prend les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite et contre toute perte, destruction ou dégradation accidentelle.

ARTICLE 7 — COOKIES ET TRACEURS

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal (téléphone, ordinateur, tablette) par Kollo et ses partenaires lorsque vous naviguez sur le Site. Ils peuvent être de session (supprimés à la fermeture du navigateur) ou persistants (conservés jusqu'à expiration ou suppression).

Cookies essentiels — activés par défaut, ils sont strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site : navigation, panier d'achat, authentification au compte client, processus de paiement, mémorisation de vos préférences (y compris votre choix en matière de cookies). Base juridique : intérêt légitime de Kollo au bon fonctionnement du Site.

Cookies de mesure d'audience et analytiques — ils nous permettent d'établir des statistiques de fréquentation et d'améliorer le Site. Kollo n'accède qu'à des données statistiques agrégées.

Cookies publicitaires — déposés par nos partenaires (notamment Meta), ils permettent de vous proposer des contenus publicitaires pertinents sur le Site et sur des sites tiers, de limiter la répétition des publicités et d'en mesurer l'efficacité. Ils sont soumis à votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le gestionnaire de cookies du Site.

Principaux cookies déposés par la plateforme Shopify : _session_id (session), _shopify_visit et _shopify_uniq (statistiques de visite), cart (panier, 2 semaines), _secure_session_id (session sécurisée), storefront_digest (accès boutique).

Lorsque des cookies tiers collectent des données personnelles, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ces partenaires.

ARTICLE 8 — VOS DROITS

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant le traitement de vos données personnelles, ainsi que du droit à la portabilité de vos données et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la validité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à l'article 9. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ; en France : la CNIL).

ARTICLE 9 — CONTACT

• Par courrier : Kollo, Route de Jubindus 2, 1762 Givisiez, Suisse
• Par email : kollo.boutique@gmail.com

ARTICLE 10 — MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. En cas de changement substantiel, une mention de mise à jour sera affichée sur cette page. Si notre boutique fait l'objet d'une acquisition ou d'une fusion, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires dans le respect de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 09.07.2026