FAQ

Vous avez des questions sur nos Produits ? Voici Notre FAQ. 

Pour des questions plus spécifiques n'hésitez pas à nous contacter. 

Livraison & Expédition

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En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Nous expédions généralement en 24h à 48h, la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre lieu de livraison.

Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation ou d’expédition, pensez à vérifier votre dossier spam ou promotions. Ces e-mails sont envoyés automatiquement par notre système, il arrive donc qu’ils s’y retrouvent. Ils peuvent aussi être envoyés par SMS si vous avez renseigné votre numéro de téléphone.

Pour toute demande concernant une commande confirmée, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

Kollo.boutique@gmail.com

Pour suivre une commande expédiée, rendez-vous sur notre page “Suivre ma commande” et renseignez votre numéro de suivi.

Produit

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Les semelles de massage aident-elles en cas de fasciite plantaire ?

Oui, les semelles de massage Kollo. peuvent aider à soulager l’inconfort lié à la fasciite plantaire chez de nombreuses personnes grâce à un meilleur soutien de la voûte plantaire et un amorti au niveau du talon, ce qui peut réduire les tensions exercées sur le fascia plantaire lors des longues périodes passées debout ou à marcher.

Avec une utilisation quotidienne normale, les semelles Stepprs durent généralement plus de 12 mois — souvent davantage — selon l’intensité d’utilisation. Elles sont conçues pour mieux résister à l’écrasement que les semelles classiques en gel ou en mousse à mémoire de forme.


Conseil : pour prolonger leur durée de vie, lavez-les à la main de temps en temps et laissez-les sécher à l’air libre.

Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille au-dessus, puis de les découper si nécessaire afin d’obtenir l’ajustement le plus précis et le plus confortable possible.

Oui, dans la majorité des chaussures, elles resteront confortables à porter.


Voici la manière la plus simple de vous en assurer :

  • Retirez d’abord la semelle d’origine de votre chaussure — cela vous offrira le plus d’espace et le meilleur ajustement.
  • Si vos chaussures sont plus spacieuses, vous pouvez placer les semelles par-dessus — mais si cela serre trop, remplacer la semelle d’origine est la meilleure solution.
  • Si vous portez des chaussures étroites ou peu volumineuses, le maintien pourra sembler plus ajusté que dans des bottes ou des baskets.

Commande & Assistance

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Vous souhaitez distribuer Kollo. ou commander en grande quantité ?

Pour bénéficier de tarifs grossiste exclusifs, contactez-nous à l’adresse suivante : Kollo.boutique@hotmail.com

Avec une utilisation quotidienne normale, les semelles Kollo durent généralement plus de 12 mois — souvent davantage — selon l’intensité d’utilisation. Elles sont conçues pour mieux résister à l’écrasement que les semelles classiques en gel ou en mousse à mémoire de forme.


Conseil : pour prolonger leur durée de vie, lavez-les à la main de temps en temps et laissez-les sécher à l’air libre.

Tous les produits Kollo. sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Si vous essayez votre commande et qu’elle ne vous convient pas — qu’elle ne réponde pas à vos besoins, qu’elle ne vous apporte pas la sensation attendue ou que vous ne soyez tout simplement pas satisfait — vous pouvez la retourner dans un délai de 90 jours.

À propos de Kollo.

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Comment la marque a-t-elle vu le jour ?

Kollo est née avec l’objectif d’améliorer le bien-être et le confort des pieds au quotidien. Nous avons constaté un vrai besoin pour des produits innovants capables d’apporter à la fois plus de confort, plus de maintien et une meilleure sensation au quotidien. En misant sur une conception soignée et des matériaux de qualité, nous avons créé une marque dédiée à aider chacun à prendre soin de ses pieds et à avancer dans sa journée avec plus de confort.

Kollo. se distingue par une approche centrée sur le confort, le soutien et la qualité de conception.

Nos produits sont pensés pour offrir un meilleur maintien au quotidien tout en restant agréables à porter. Grâce à un design réfléchi et à des matériaux sélectionnés avec soin, Kollo aide ses clients à prendre soin de leurs pieds plus simplement et plus efficacement.